{"id":25771,"date":"2021-10-06T17:59:50","date_gmt":"2021-10-06T15:59:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/?p=25771"},"modified":"2021-10-06T17:59:50","modified_gmt":"2021-10-06T15:59:50","slug":"ror-inte-min-konsumentvagledare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/","title":{"rendered":"R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare!"},"content":{"rendered":"

K<\/strong>onsumentv\u00e4gledare m\u00f6ter konsumenter \u00f6ga mot \u00f6ga.<\/em> Den 30 september 2021 stod det s\u00e5 i ett gemensamt nyhetsbrev fr\u00e5n Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5 och Konsumenternas F\u00f6rs\u00e4kringsbyr\u00e5. Och det st\u00e4mmer p\u00e5 pricken. Samverkan med bland annat just v\u00e4gledarna bidrog starkt till resultaten av de \u00f6ver 30 \u00e5r d\u00e5 jag jobbade med boendefr\u00e5gor p\u00e5 Konsumentverket.<\/p>\n

P\u00e5litlig, oberoende konsumentv\u00e4gledning<\/strong> \u00e4r av vital betydelse d\u00e5 utbudet av varor och tj\u00e4nster oavbrutet \u00f6kar p\u00e5 marknaden och st\u00e4ndigt vidgas till nya omr\u00e5den. Cirka 50 miljarder ber\u00e4knas misslyckade beslut varje \u00e5r kosta konsumenterna. \u00c4nd\u00e5 saknar totalt 1,4 miljoner inv\u00e5nare i 71 kommuner konsumentv\u00e4gledning, och d\u00e4r den finns f\u00e5r v\u00e4gledningen alltf\u00f6r ofta otillr\u00e4ckliga personalresurser. <\/p>\n

Tj\u00e4nsteomr\u00e5det med flest klagom\u00e5l \u00e4r hantverk, p\u00e5 min tid i Konsumentverket en del av boendeomr\u00e5det. Ifr\u00e5ga om varor leder k\u00f6p av begagnad bil till flest problem. Hantverkstj\u00e4nstproblemen ensamma kostar konsumenterna cirka 10 miljarder \u00e5rligen. De h\u00e4r uppgifterna redovisade Konsumentverket \u00e5r 2019, ingenting pekar p\u00e5 att det \u00e4r b\u00e4ttre nu. <\/p>\n

Till effektiv konsumentv\u00e4gledning<\/strong> h\u00f6r att jobba f\u00f6rebyggande \u2013 via digitala kanaler och i personliga m\u00f6ten med exempelvis f\u00f6reningar, skolelever och f\u00f6retagare, samt i kontakt med media som ofta vidaref\u00f6r r\u00e5d och tips, grundade p\u00e5 v\u00e4gledarnas ber\u00e4ttelser, till sina m\u00e5lgrupper. En del v\u00e4gledare medverkar regelbundet i media. V\u00e4gledningarna har n\u00e4stan alltid hemsidor med information om konsumenters lagliga r\u00e4ttigheter och skyldigheter samt l\u00e4nkar till de centrala akt\u00f6rer som hj\u00e4lper konsumenter ifr\u00e5ga om f\u00f6rs\u00e4kringar, bank-\/finanstj\u00e4nster, telekommunikationer samt el och gas. Samverkan med budget- och skuldr\u00e5dgivare samt energir\u00e5dgivare \u2013 verksamheter som finns att tillg\u00e5 f\u00f6r konsumenter var\u00e4n de bor \u2013 \u00e4r fler s\u00e4tt f\u00f6r v\u00e4gledare att bli effektivare. M\u00e5nga n\u00e5r ocks\u00e5 ut via sociala media, till exempel Facebook. <\/p>\n

Personligt st\u00f6d och fysiska m\u00f6ten<\/strong> \u00e4r av s\u00e4rskild vikt f\u00f6r konsumenter med s\u00e4rskilda behov, som funktionsvarierade eller de med spr\u00e5ksv\u00e5righeter. N\u00e4r n\u00e5got \u2013 trots f\u00f6rebyggande insatser \u2013 blivit fel kan v\u00e4gledarna hj\u00e4lpa till med reklamationer. Ibland bist\u00e5r de med att tolka avtal, i vissa fall medlar de mellan konsument och f\u00f6retag. Misslyckas detta kan de ge hj\u00e4lp vid anm\u00e4lan till ARN (Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden) eller Fastighetsmarknadens reklamationsn\u00e4mnd. Kommunerna avg\u00f6r sj\u00e4lva om deras medborgare ska ha m\u00f6jlighet till konsumentv\u00e4gledning eller om de i st\u00e4llet f\u00e5r reda sig b\u00e4st de kan. S\u00e5 vad kan\/b\u00f6r g\u00f6ras \u00e5t att kommuner ser s\u00e5 olika p\u00e5 behovet av konsumentinformation? <\/p>\n

Det har l\u00e4nge diskuterats om <\/strong>konsumentv\u00e4gledning i likhet med till exempel budget- och skuldr\u00e5dgivning ska bli obligatorisk f\u00f6r kommunerna. S\u00e5 l\u00e5ngt tillbaka som 2002 kom en schism d\u00e4rvidlag mellan d\u00e5varande konsumentministern och Konsumentv\u00e4gledarnas f\u00f6rening till offentligt uttryck p\u00e5 Konsumentdagarna i V\u00e4ster\u00e5s. <\/p>\n

F\u00f6reningens uppfattning st\u00e5r fast \u2013 och dess argument vinner i styrka i takt med att v\u00e4gledningar l\u00e4ggs ned. Men kontakt med styrelsen visar att signaler den m\u00e4rkt fr\u00e5n politiken g\u00f6r att obligatorium i n\u00e4rtid inte k\u00e4nns realistiskt. S\u00e5 man har aktualiserat en modell likt energir\u00e5dgivningens och tycker sig har m\u00f6tt politiskt intresse f\u00f6r den. <\/p>\n

I sammanhanget b\u00f6r s\u00e4gas n\u00e5got om Hall\u00e5 Konsument, en enbart digital upplysningstj\u00e4nst med egen webbplats inom ramen f\u00f6r Konsumentverket. Inf\u00f6randet f\u00f6regicks av en offentlig utredning, d\u00e4r organisationen Sveriges Konsumenter medverkade och d\u00e4rvid inte st\u00f6dde id\u00e9n. Man befarade att ett inf\u00f6rande skulle medverka till att kommuner upph\u00f6rde med konsumentv\u00e4gledning. Och just s\u00e5 f\u00f6ga klokt visade sig en rad kommuner reagera (min hemkommuns politiska majoritet var mer h\u00e5rdhudad d\u00e5 man l\u00e5ngt f\u00f6re Hall\u00e5 Konsument upph\u00f6rde med konsumentv\u00e4gledning).<\/p>\n

Hemsidorna i \u00e5tskilliga kommuner<\/strong> utan v\u00e4gledning anger nu att konsumenter kan v\u00e4nda sig till Hall\u00e5 Konsument. (V\u00e4lj ut en kommun p\u00e5 www.hall\u00e5konsument.se d\u00e4r svaret blir Din kommun erbjuder i dagsl\u00e4get ingen konsumentv\u00e4gledning, och kolla sj\u00e4lv.) <\/p>\n

Och jag vet flera fall d\u00e5 man i beslut om att upph\u00f6ra med egen v\u00e4gledning uttryckligen har h\u00e4nvisat till att Hall\u00e5 Konsument finns. <\/p>\n

Framtiden f\u00f6r kommunal konsumentv\u00e4gledning, vad ska vi tro om den? Svaret \u00e4r att den h\u00e4nger p\u00e5 politiska beslut i varje kommun. Och att dagsl\u00e4get inger allvarliga farh\u00e5gor. <\/p>\n

S\u00e5 det g\u00e4ller f\u00f6r konsumenterna lokalt att engagera sig. Och r\u00e4tt s\u00e4tt f\u00f6r dem att t\u00e4nka \u00e4r d\u00e5 alltid: R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Konsumentv\u00e4gledare m\u00f6ter konsumenter \u00f6ga mot \u00f6ga. Den 30 september 2021 stod det s\u00e5 i ett gemensamt nyhetsbrev fr\u00e5n Konsumenternas Bank-<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_meta":"","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5,30,52],"tags":[],"yoast_head":"\nR\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare! - MILJ\u00d6MAGASINET<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare! - MILJ\u00d6MAGASINET\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Konsumentv\u00e4gledare m\u00f6ter konsumenter \u00f6ga mot \u00f6ga. Den 30 september 2021 stod det s\u00e5 i ett gemensamt nyhetsbrev fr\u00e5n Konsumenternas Bank-\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MILJ\u00d6MAGASINET\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-06T15:59:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ICONO_ALTA-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"543\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jonatan Lundb\u00e4ck\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jonatan Lundb\u00e4ck\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/\",\"url\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/\",\"name\":\"R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare! - MILJ\u00d6MAGASINET\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-10-06T15:59:50+00:00\",\"dateModified\":\"2021-10-06T15:59:50+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/#\/schema\/person\/ef0f2fd23950ff7d1398efb6d54fc4d0\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/\",\"name\":\"MILJ\u00d6MAGASINET\",\"description\":\"Alternativet i svensk press\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/#\/schema\/person\/ef0f2fd23950ff7d1398efb6d54fc4d0\",\"name\":\"Jonatan Lundb\u00e4ck\",\"url\":\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/author\/jonatan\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare! - MILJ\u00d6MAGASINET","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare! - MILJ\u00d6MAGASINET","og_description":"Konsumentv\u00e4gledare m\u00f6ter konsumenter \u00f6ga mot \u00f6ga. Den 30 september 2021 stod det s\u00e5 i ett gemensamt nyhetsbrev fr\u00e5n Konsumenternas Bank-","og_url":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/","og_site_name":"MILJ\u00d6MAGASINET","article_published_time":"2021-10-06T15:59:50+00:00","og_image":[{"width":600,"height":543,"url":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ICONO_ALTA-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Jonatan Lundb\u00e4ck","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Skriven av":"Jonatan Lundb\u00e4ck","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"4 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/","url":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/","name":"R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare! - MILJ\u00d6MAGASINET","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/#website"},"datePublished":"2021-10-06T15:59:50+00:00","dateModified":"2021-10-06T15:59:50+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/#\/schema\/person\/ef0f2fd23950ff7d1398efb6d54fc4d0"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/2021\/10\/06\/ror-inte-min-konsumentvagledare\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"R\u00f6r inte min konsumentv\u00e4gledare!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/#website","url":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/","name":"MILJ\u00d6MAGASINET","description":"Alternativet i svensk press","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/#\/schema\/person\/ef0f2fd23950ff7d1398efb6d54fc4d0","name":"Jonatan Lundb\u00e4ck","url":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/author\/jonatan\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/paoUXY-6HF","rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"Jonatan Lundb\u00e4ck","author_link":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/author\/jonatan\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/category\/outstanding-news\/\" rel=\"category tag\">Huvudnyheter<\/a> <a href=\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/category\/ledare\/\" rel=\"category tag\">Ledare<\/a> <a href=\"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/category\/samhalle\/\" rel=\"category tag\">Samh\u00e4lle<\/a>","rttpg_excerpt":"Konsumentv\u00e4gledare m\u00f6ter konsumenter \u00f6ga mot \u00f6ga. Den 30 september 2021 stod det s\u00e5 i ett gemensamt nyhetsbrev fr\u00e5n Konsumenternas Bank-","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25771"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25771"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25771\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.miljomagasinet.se\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}